치료의 성공 여부는 의사와의 접촉과 질병에 대해 얼마나 알고 있는지에 따라 달라집니다. 불행히도 Polpharma Scientific Foundation의 연구에 따르면 환자는 치료중인 질병에 대한 신뢰할 수있는 정보가 부족합니다. 이것은 의료 권고에 대한 접근 방식에 부정적인 영향을 미치므로 치료 효과가 예상보다 훨씬 나쁩니다.
이에 대한 가장 중요한 이유 중 하나는 환자와 의사 간의 의사 소통이 원활하지 않기 때문입니다. 왜 종종 환자에게 정보를 제공하지 않고 혼란스럽게 하는가? 우리는 www.komunikacjazpacjentem.pl의 프로그램 디렉터 인 Zbigniew Kowalski와 이에 대해 이야기하고 있습니다.
- 좋은 치료의 기초는 무엇입니까?
Zbigniew Kowalski : 건강 상태와 특정 치료의 필요성, 즉 의사와 환자 간의 적절한 의사 소통에 대한 적절한 정보 전달. 수년 동안 그는 의사들에게 환자와의 적절한 의사 소통의 원칙을 가르쳐 왔습니다. 불행히도, 그들은 단지 말하고 듣는 것에 관한 것이 아니라는 것이 얼마나 중요한지 항상 이해하지 못합니다. 의사 소통은 대화 그 이상입니다. 의사가 환자와 대화 할 때 환자를 보지 않으면 메시지도 보냅니다. 요컨대, 적절한 의사 소통은 방문이 끝날 때 의사와 환자가 동의하는 것입니다. 이것이 적절한 치료의 기초이기 때문입니다.
- 의사가 환자를위한 시간이 거의 없을 때만 가능합니까?
Z.K. : 가능해야합니다. 누구나 질병에 대한 공감을 기대합니다. 그가 그것을 느끼지 않으면 그는 부끄러워합니다. 의사가 좋은 아침이라고 대답하지 않으면 그는 우리를 보지 않고 서류를 보면 우리는 무례 함을 느낍니다. 그리고 이것은 우리가 기대했던 것이 아닙니다.
- 의사에게 무엇을 기대합니까?
Z.K. : 이것은 핵심 질문입니다. 많은 연구에서 의사-환자 관계의 문제는 주로 과도한 자기 기대로 인한 것으로 확인되었습니다. 환자는 의사로부터 얻을 수없는 것을 원하고 의사는 환자로부터 얻을 수없는 것을 기대합니다. 그리고 충족되지 않은 기대는 미래에 좋은 징조가 아닙니다.
Z.K. : 이것은 이상적인 의사와 이상적인 환자가 어떤 사람이어야하는지에 대한 신화입니다. 환자에 따르면 이상적인 의사는 모든 것을 알고 모든 것을 할 수 있으며 항상 친절하고 예의 바르며 항상 이용 가능하며 신중하고 공감 적으로 경청하고 대립을 피하며 환자가 결정을 내 리도록 허용하고 기꺼이 경청하고 판단하지 않으며 친밀한 분위기를 조성하며 마지막으로 각 환자에게 적응합니다. 의사에 따르면 이상적인 환자는 자신의 문제를 공개적으로 표현하고, 간결하고 정확하게 말하고, 항상 정시에 방문하며, 방문을 연장하지 않으며, 검사하기 쉽고, 깨끗하고, 냄새가 좋은 옷을 입고, 항상 의사의 조언을 받아들이는 사람입니다. 그는 결코 스스로 조언을 제공하지 않고 모든 권장 사항을 꼼꼼하게 따르며 쉽고 빠르게 습관을 바꿉니다.
Z.K. : 그래서 그들 사이의 통신이 실패합니다. 그리고 그것이 없으면 좋은 효과적인 치료법이 없을 것입니다.
Z.K. : 의사는 정확한 진단을 내리고 최상의 치료법을 선택하는 것입니다. 환자는 의사가 진단을 내리고 의사의 지시를 따르는 데 필요한 모든 정보를 제공해야합니다. 또 다른 한 가지는 부정적인 평가를 두려워하기 때문에 종종 의사로부터 많은 정보를 숨기는 것입니다. 이 태도는 정당화됩니다. 우리 중 누구도 낯선 사람 앞에서 우리의 불완전함에 대해 이야기하고 싶지 않기 때문에, 예를 들어 그가 간식을 좋아하고 담배를 피운다는 것을 인정하기 때문에 의사를 방문하기 전에 당신의 "비밀"을 큰 소리로 말하도록 권하고 싶습니다. 건강에 대한 중요한 정보가 될 수 있다고 생각한다면 그러면 방문하는 동안 진리가 우리 목을 더 쉽게 통과 할 것입니다.
Z.K. : 환자의 기본 권리는 건강 상태에 대한 정보에 대한 권리입니다. 그리고이 권리에 의문을 제기하지 마십시오. 이 정보를 공유 할 수있는 능력과이를 적절하게 이해하고받는 의사의 능력을 고려하십시오. 제 생각에는 정직보다 더 중요한 것은 개방성, 즉 상대방의 의견을 받아들이는 능력입니다. 진실을 받아 들일 준비가되어 있습니다. 환자가 자신의 문제, 생활 방식, 질병에 대해 의사에게 더 많이 말할수록 올바른 진단을 내리는 것이 더 쉬울 것입니다.
중대한
의사를 볼 준비를하십시오
환자는 자신의 질병과 사용 된 치료 방법에 대해 의사로부터 가능한 한 많이 배우기 위해 무엇을해야합니까? 방문을 준비해야합니다. 종종 가장 중요한 질문이 사무실을 떠난 후 우리에게 상기시켜주기 때문에 종이에 의사에게 질문을 적을 수 있습니다. 환자의 이러한 태도는 또한 의사의 업무를 용이하게합니다. 질문을함으로써 우리는 다른 방법으로는받지 못했을 수있는 정보를 얻을 수 있습니다. 의사는 그에게 분명해 보이는 특정 사항에 대해 이야기하지 않습니다. 그리고 의사에게 명백한 것이 환자에게는 분명하지 않을 수 있습니다.
월간 "Zdrowie"
