구두 의사 소통, 즉 단어를 기반으로 한 동의

구두 의사 소통은 대인 관계 의사 소통의 기본 형태입니다. 가족, 직장 동료 및 주변 사람들과의 좋은 관계는 주로 그것에 달려 있습니다. 비언어적 의사 소통, 즉 신체 언어는 혼란의 원인이 될 수 있습니다. 구두 의사 소통이 무엇인지 읽어보십시오.

구두 의사 소통은 대인 관계 의사 소통의 일부이며 비언어적 의사 소통, 즉 신체 언어, 눈 접촉, 얼굴 표정 및 제스처와 같은 또 다른 중요한 요소로 구성됩니다.

65 %가 비언어적 메시지이기 때문에 언어 적 의사 소통은 우리 메시지의 대부분을 구성하지 않습니다. 이것의 결론은 구두 의사 소통, 즉 단순히 말한 언어 (하지만 듣기, 읽기, 쓰기-단어를 기반으로 한 모든 의사 소통)는 매우 가난하고 불완전하며 때로는 일상 생활에서 완전히 불충분하다는 것입니다.

예를 들어, 겉보기에 단순한 정보를 전달하는 문장; "차에 연료를 보급해야한다"는 말과 어떤 보디 랭귀지가 보충되는지에 따라 완전히 다른 의미를 갖게됩니다.

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구두 의사 소통이란 무엇입니까?

구두 의사 소통이 이루어 지려면 다음이 있어야합니다.

• 메시지 발신자, 즉 화자
• 수신자, 메시지의 수신자, 즉 청취자-구두 의사 소통의 맥락에서 듣는 것은 말하는 것만 큼 중요합니다. 능동적으로 듣는 능력 (수동적 청취와 반대)은 전달 된 정보가 처리 될 기회가 있음을 의미합니다.
• 언어, 즉 화자와 청취자가 모두 이해하는 코드입니다.

초보적인 언어 의사 소통은 침팬지와 같은 일부 동물에서도 발생합니다.

구두 의사 소통에서 중요한 역할은 다음과 같습니다.

• 진술의 내용-메시지를 보낸 사람과받는 사람 모두의 어휘와 관련이 있습니다. 예를 들어, 우리는 어린 아이에게 말할 때 다른 단어를 사용하고 직장에서 감독자에게 다른 단어를 사용합니다. 메시지를 전달하기 위해서는 메시지의 언어 적 정확성과 정확성을 관리 할 필요가 있습니다.
• 유창성-메시지의 지각은 유창성에 의해 영향을받습니다.
• 의역-우리가 잘 이해했는지 확인하기 위해들은 메시지를 다른 단어로 드레싱합니다.
• 변조 및 악센트-즉, 위에서 언급했듯이 메시지가 강조되는 방식은 수신자가 연설 자체의 내용보다 더 중요 할 수 있기 때문입니다.
• 시간-말을하는 시간을 줄이거 나 늘리는 과정.

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구두 의사 소통에서 듣는 역할

그것은 청각에 관한 것이 아닙니다. 즉 청각의 수용기 덕분에 일어나는 활동입니다. 메시지 수신자는 청력이 매우 좋으며 정보를 전혀 처리하지 않고 누군가가 그에게 말하는 것을들을 수 있습니다. 그렇다면 의사 소통은 일어나지 않습니다. 따라서 듣는 것은들은 것을 해독하는 것입니다. 우리는 수동적 청취와 능동적 청취를 구별합니다.

수동적 청취-그것은 단지 듣는 것이라고 말할 수 있습니다. 우리는 청취자의 동기가 문자 그대로 매우 낮은 수준에있을 때 수동적 청취를 다룹니다. 청취자는 정보 (또는 심지어 화자)에 대해 신경 쓰지 않거나 그의 생각이 다른 것으로 가득 차서 충분한주의를 집중할 수 없습니다. 메시지.

능동적 청취-이 경우 청취자의 마음이 집중되고 훨씬 더 많이 사용됩니다. 청취자는들은 정보를 처리 할뿐만 아니라 화자의 견해, 태도 또는 느낌에 대해 동시에 배울 수 있습니다. 그는 그녀의 생각을 따릅니다. 그리고이 시점에서 그는 비언어적 의사 소통도 받고 사용합니다.

그는 화자의 표정과 몸짓을 이해하고 화자와의 협력 / 이해를 강조하기 위해 자신을 의역합니다. 이 모든 것은 구두 메시지의 전달과 적절한 수신뿐만 아니라 감정과 감정 수준의 의사 소통으로 이어집니다. 감정에 대해 말하는 것은 쉽지 않습니다.

종종 "어떻게 느끼십니까?"라고 물었을 때 우리는 대답 할 수 없습니다. 자신의 견해와 의견, 마음의 상태를 표현하는 것은 어렵습니다. 따라서 사람들 간의 완전한 의사 소통을 위해 구두 의사 소통은 비언어적 의사 소통으로 보완되어야합니다.

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커뮤니케이션 장벽

때때로 정보 전송이 방해받는 경우가 있습니다. 메시지를 전송하는 과정에서 나타나는 장벽, 즉 의사 소통 소음은 신체적 또는 심리적 일 수 있습니다. 예 :

• 문화적 차이-그들은 각 사람이 다른 환경, 다른 정치적 상황, 다른 문화에서 자라고 있으며, 또한 자신의 경험의 짐을지고 있다는 사실로 구성됩니다. 따라서 동일한 메시지가 사람마다 완전히 다르게 인식 될 수 있습니다. 예를 들어 불가리아에서 '고개를 끄덕임'은 부정적 등을 의미합니다.
• 지각 적 어려움-대담자가 너무 빨리, 불분명하게 말하고 우리가 이해할 수없는 정신적 약어를 사용한다는 사실로 인해 메시지가 방해받을 수 있습니다.
• 고정 관념-예를 들어 우리는 우리가 너무 신경 쓰지 않는 사람보다 어떤 의미에서 우리에게 권위있는 사람의 말을 더 기꺼이주의 깊게 듣습니다. 전자는 주목할만한 정보를 제공 할 수있는 반면 후자는 "모르는"것 같습니다.
• 웰빙-우리 자신의 신체적, 정신적 형태는 집중력, 동기 부여, 친절 등의 수준에 영향을 미칠 수 있습니다.
• 주의의 선택성-우리는 주어진 메시지에서 우리에게 관심이있는 세부 사항 만 포착합니다. 특정 스레드에 집중하면 전달되는 정보가 심각하게 왜곡 될 수 있습니다.
• 탈 중앙화 불가능, 즉 공감 부족. 자신의 모든 의식을 자신에게 집중하는 사람은 자신의 관점이 아닌 다른 관점을 취할 수 없습니다. 대담 자의 관점을 채택함으로써 대담자를 완전히 이해할 수 있습니다.